Рекламација и враќање на производите
ИТРЕЈД ЛТД Дооел Скопје продава нови производи, за кои важи Законот за заштита на потрошувачи.
Рокот за рекламација е 6 месеци, освен ако е поинаку наведено во описот на производот.
Права на потрошувачот
Потрошувачот има право во рок од 6 месеци од датумот на извршена продажба да поднесе барање за рекламација на следниот линк:
ОНЛАЈН БАРАЊЕ
.
Потрошувачот е должен со приговор- рекламација да ги достави податоците: број на нарачка, опис на проблемот и слика од гарантен лист и од производот.
При потврда на рекламацијата- потрошувачот има право на:
-
замена на купениот производ со нов, односно со производ од соодветната марка (модел, тип), или
-
отклонување на недостатокот на производот на сметка на продавачот, или
-
рефундирање на средствата платени за овој производ во износ од малопродажната цена на овој производ на денот на враќање, во рок од 6 месеци од датумот на купување.
Доколку сакате да поднесете рекламација за производот, Ве молиме прочитајте ги упатствата за постапка при рекламација:
Купените производи може да ги вратите во рок од 15 дена. Производот што го враќате мора да биде спакуван во оригиналното пакување и без траги на употреба или било какво оштетување.
Го задржуваме правото да одбиеме враќањето на производот или рефундирањето на средствата ако:
производот е користен и не може да се продаде како нов
недостасува или е оштетена оригиналната амбалажа или
недостасуваат дополнителните делови.
Трошоците за враќање на комплетниот производ се на трошок на купувачот.
ОНЛАЈН БАРАЊЕ
Образец за откажување од договорот -
Доколу немате акаунт кај нас, може да испратите барање и на email
Lorem ipsum dolor sit amet, eam et reque justo quidam, te est audire persius. Duis meis quas vim ex, ius no oblique phaedrum pertinacia. Ornatus referrentur nec cu, dicam dolore vivendum ne mea. Usu bonorum inermis efficiantur
Lorem ipsum dolor sit amet, eam et reque justo quidam, te est audire persius. Duis meis quas vim ex, ius no oblique phaedrum pertinacia. Ornatus referrentur nec cu, dicam dolore vivendum ne mea. Usu bonorum inermis efficiantur
Се обидуваме да ги испорачаме пратките точно и во најкраток можен рок. Сепак, можни се и грешки - се извинуваме ако сме испратиле неисправен производ или пратката не е комплетна.
Испратете ни рекламација и приложете ни
број на нарачка или броj на адресницата на пакетот.
фотографии од примената пратка - производ, пакување и адресница
Доколу немате акаунт кај нас, може да испратите барање и на email
Ако направивте грешка при нарачување, може да го замените производот во рок од 15 дена. Производот што го враќате мора да биде спакуван во оригиналното пакување и без траги на употреба или оштетување.
Откако ќе ги провериме вратениот производ, ќе ви испратиме книжно одобрување. Креирајте нова нарачка и запишете го бројот на книжното одобрување. Ние ќе го намалиме износот на новата нарачка за износот на книжнотот одобрување.
Ако износот на новата нарачка е помал - ќе издадеме ваучер во висина на разликата меѓу износите.
Трошоците за враќање на исправниот производ се на трошок на купувачот.
Доколку немате акаунт кај нас, може да испратите барање и преку email
Долку испратениот производ не е исправен - ве молиме испратете ни ги следниве податоци:
број на нарачка или на испорака
кратко објаснување на проблемот
Во зависност од видот на производот можно е да побараме и дополнителни информации или да ви испратиме дополнителни упатства за верификација, активирање, итн.
Ве молиме да не го враќате производот без наша согласност.
Доколку немате акаунт кај нас, може да испратите барање и преку email
Доколку имате рекламација за исправноста на производот за време на рокот за рекламација, Ве молиме да ни ги доставите следниве податоци:
број на нарачка или фактура
кратко објаснување на проблемот
Во зависност од видот на производот можно е да побараме и дополнителни информации или да ви испратиме дополнителни упатства за верификација, активирање, итн.
Ве молиме да не го враќате производот без наша согласност.
Доколку немате акаунт кај нас, може да испратите барање и преку email
По испраќање на пратката, ќе добиете на емаил испратница во која е наваедена курирската служба и број на пратката.
Курирските служби работат според нивниот план за испорака и не секогаш може да делуваме на брзината на испорака.
Контактирајте ја курирската служба во врска со испораката на пратката.
Доколку не сте во можност да добиете информација за пратката од курирската служба, ве молиме пратете ни ги овие податоци:
број на адресница
информација која сте ја добиле од курирската служба (изгубена или непозната пратка, итн.)
Ние ќе ве информираме што се случило со пратката. Доколку пратката е изгубена, ќе испратиме нова во најкраток можен рок.
Доколку немате акаунт кај нас, може да испратите барање и преку email
Друго
Проблемот не е наведен, други барања
To install this Web App in your iPhone/iPad press 
and then Add to Home Screen.
